Technicien.ne informatique et multimédia

CONTEXTE

L’Institut Supérieur de l’Aéronautique et de l’Espace (ISAE-SUPAERO) est un établissement public sous tutelle du ministère des armées.

Il a pour mission principale de dispenser un enseignement supérieur ayant pour objet la formation d’ingénieurs hautement qualifiés dans les domaines aéronautique et spatial et les domaines connexes. Il dispense également des enseignements de spécialisation ainsi que des enseignements de perfectionnement et de mise à jour des connaissances.

Dans le domaine de sa compétence, l’institut conduit des travaux de recherche scientifique et de développement technologique dans le cadre d’une politique d’information scientifique et technique. Dans ce cadre, il dispense des formations doctorales.

Il exerce ses activités sur les plans national et international.

Le secrétariat général est chargé des principales fonctions de support de l’institut et de la coordination des services associés : ressources humaines, affaires financières, achats, immobilier et soutien, affaires juridiques, campus et vie étudiante, systèmes d’information.

MISSIONS DU SERVICE

Le service Systèmes d’Information (SI), contribue à la définition de la stratégie numérique de l’institut en veillant à l’alignement des systèmes d’information sur la stratégie globale. Il déploie cette stratégie numérique en concevant, mettant à disposition, exploitant et maintenant en conditions opérationnelles les différents systèmes d’information de l’institut. Il est responsable de la mise en œuvre de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information qu’il contribue à élaborer. Enfin, il est en charge de l’assistance à maîtrise d’ouvrage, de l’accompagnement au changement, de l’assistance aux utilisateurs et de leur formation dans son périmètre.

Au sein du service SI, le pôle Infrastructures, composé de 16 agents, est responsable des infrastructures postes de travail, multimédia, calcul, cloud, systèmes, réseaux et télécommunications du système d’information. Il est garant du fonctionnement nominal des systèmes d’information et du service rendu aux utilisateurs sur son champ d’intervention. Le Service SI peut être sollicité pour contribuer à des événements occasionnels et des interventions ponctuelles nécessitant un support et/ou des moyens informatiques, hors jours et heures ouvrés.

PROJET DU SERVICE

Au sein du Bureau PTEM, les agents mettent en œuvre tous les moyens informatiques et multimédias pour soutenir dans son domaine de compétence, les différentes activités de l’ISAE-SUPAERO, en particulier le secteur de l’enseignement et de la recherche. Le suivi, le maintien et de l’évolution de ces moyens sont à la charge de chaque membre du bureau en s’appuyant sur les connaissances techniques des activités poste de travail et multimédia, permettant ainsi une montée en compétence/mise à niveau permanente. 

MISSIONS LIÉES AU POSTE

– Participer au support pédagogique des enseignements à travers la mise à disposition et le support des moyens multimédias nécessaires dans les différents lieux d’enseignements (Amphithéâtres, salles de cours, salles numériques). – Participer au développement de l’usage des TICE en fournissant le support associé. – Fournir service et technologie nécessaire sur tous les besoins associés au multimédia de l’ISAE (communication, enseignement, recherche, etc…). – Contribuer aux évènements occasionnels et interventions ponctuelles nécessitant un support et/ou des moyens informatiques. Cette contribution doit parfois être réalisée de façon exceptionnelle sur des jours et heures non ouvrés. – Contribuer à la mise en place du réseau nécessaire en matière de multimédia

ACTIVITÉS PRINCIPALES

– Développement de l’ensemble des outils multimédias de l’ISAE. 

– Participation à l’expression des besoins en multimédia et à l’acquisition et aux mises en œuvre des solutions adaptées. 

– Maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des moyens informatiques et multimédias. 

– Assistance et support utilisateur sur le périmètre. 

– Relations internes avec les services de l’Institut. 

– Relations externes avec les homologues d’autres établissements, fournisseurs et consultants 

Participation à la définition, la supervision et la mise en œuvre du multimédia à l’ISAE : 

– Superviser l’ensemble des activités et des études multimédia dans une orientation de service 

– Veiller à l’optimisation des moyens (études, cahiers des charges, budget, achats/investissement, qualité). 

– Exercer une fonction de conseil et participer à la définition des orientations stratégiques. 

Parc informatique : 

– Installation, déploiement, configuration du matériel informatique (postes de travail et périphériques) et des logiciels 

– Dépannage de premier, deuxième et troisième niveau – Suivi des évolutions et amélioration continue des systèmes en place 

Gestion matérielle – gestion du stock : 

– Suivi de l’inventaire du matériel 

– Suivi des réformes du matériel obsolète 

Participation à la gestion des projets du bureau : 

– Étude des besoins des utilisateurs 

– Définir et superviser la gestion des moyens financiers et techniques (domaine multimédia) 

– Mise en place de solutions s’intégrant au SI 

– Coordonner et assurer le suivi des projets au regard des orientations du service 

– Suivi et maintenance des infrastructures