Poste permanent, ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels (CDD 3 ans maximum puis proposition de CDI).

« Contrat de travail conforme à la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique de l’État, notamment son article L.332-2-2  et au décret n° 86-83 du 17 janvier 1986 modifié relatif aux dispositions générales applicables aux agents non titulaires de l’État. »

CONTEXTE

L’Institut Supérieur de l’Aéronautique et de l’Espace est un établissement public sous tutelle du ministère des armées. Il a pour mission principale de dispenser un enseignement supérieur ayant pour objet la formation d’ingénieurs hautement qualifiés dans les domaines aéronautique et spatial et les domaines connexes. Il dispense également à des personnes titulaires de certains diplômes des enseignements de spécialisation ainsi que des enseignements de perfectionnement et de mise à jour des connaissances. Dans le domaine de sa compétence, l’institut conduit des travaux de recherche scientifique et de développement technologique dans le cadre d’une politique d’information scientifique et technique. Dans ce cadre, il dispense des formations doctorales. Il exerce ses activités sur les plans national et international.

Le secrétariat général est chargé des principales fonctions de soutien de l’institut et de leur coordination. Il contribue à la définition de la stratégie numérique de l’Institut par le biais du service Systèmes d’Information.

Ce dernier a pour mission la conception, la mise en œuvre, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et services numériques pour soutenir les activités de l’ISAE-SUPAERO : enseignement, recherche et administration. Il est chargé du support de ces infrastructures et services auprès des différents acteurs de l’institut et des correspondants extérieurs.

Le Service SI peut être sollicité pour contribuer à des événements occasionnels et des interventions ponctuelles nécessitant un support et/ou des moyens informatiques, hors jours et heures ouvrés.

ENVIRONNEMENT, PROBLÉMATIQUE

· Environnement enseignement, recherche, administration de l’institut

· Intégration des problématiques de sécurité

· Intégration des problématiques du bureau dans le contexte global du pôle infrastructures et du service Systèmes d’Information

· Criticité du maintien en condition opérationnelle des systèmes

· Évolution constante des services numériques

· Environnement hautement technique

· Développement de l’ensemble des outils systèmes de l’ISAE

· Relations internes avec les services de l’institut et tous les utilisateurs des services numériques

· Relations externes avec les homologues d’autres établissements, fournisseurs et consultants

ENJEUX du POSTE

· Jouer un rôle de référent et d’expert sur les environnements Microsoft au sein du Service SI

· Collaboration étroite au sein du Pôle infrastructures avec le bureau Postes de Travail et Équipements Multimédia

· Lien avec les autres entités du SI pour fournir le service

· Prise en compte duale des besoins opérationnels (support et mise à disposition des moyens) et de la réalisation des projets

· Contribuer à mettre en œuvre les éléments de sécurité du système d’information (PSSI)

· Participer au développement des infrastructures et services systèmes/réseaux/télécoms afin de faciliter l’accès, l’usage et le support des systèmes d’information pour l’ensemble des utilisateurs de l’ISAE

· Participer à toutes les activités du bureau BSC2RT du pôle infrastructures

· Contribuer à l’urbanisation du système d’information de l’ISAE

· Maintenir et faire évoluer des applications du SI

· Le poste est soumis à des astreintes.

FINALITÉS et ACTIVITÉS

Le poste portera principalement sur des aspects de conception et d’administration des environnements Microsoft et de leurs interopérabilités avec les autres composantes du système d’informations.

Inscrire son activité dans le cadre du bureau et du pôle infrastructures

· Participer aux activités et aux projets du bureau et à ceux transverses du pôle infrastructure

· Mettre en œuvre les méthodes et procédures SI

· Assurer la veille technique sur le domaine des systèmes, réseaux et télécommunications

· Participer à la fiabilité, la confidentialité et de l’intégrité des systèmes d’information mis en place

· Recueillir, étudier et analyser les besoins d’évolution de l’architecture système et des applications d’infrastructure

· Mettre en place des solutions s’intégrant au schéma d’urbanisation du SI

Contribuer aux projets de systèmes d’information et à leur intégration

· Participer aux aspects systèmes et réseaux ainsi qu’à la mise en exploitation des projets SI

· Réaliser l’intégration système au SI, la mise en production, la documentation

Assurer l’état opérationnel des systèmes Windows

· Améliorer les performances et la disponibilité des annuaires Samba AD

· Définition et optimisation des Group Policy Objects

· Prendre en compte les demandes des utilisateurs en cas de problèmes de fonctionnement

Participer à la définition, la supervision et la mise en œuvre des systèmes Windows

· Participer aux évolutions et garantir la cohérence technique des solutions au niveau du pôle dans une logique d’urbanisation en prenant compte la sobriété numérique

· Participer à la mise en œuvre des orientations techniques, notamment les architectures Active Directory en respectant les bonnes pratiques de sécurité

· Contribuer à mettre en œuvre la sécurité des SI dans le respect des règles de la PSSI SUPAERO en lien avec le RSSI

· Superviser l’ensemble des systèmes et solutions mises en œuvre

Participer aux actions de collaboration dans le cadre des partenariats de l’ISAE-Supaero

· Participer à la mise en place des projets d’infrastructures inter-universitaires et au sein du groupe ISAE et de la TSAAE

 Activités :

L’activité au sein du bureau BSC2RT s’accomplit dans un contexte de forte collaboration. Elle porte sur l’exploitation du SI de l’Institut, la supervision, le maintien en conditions opérationnelles de l’architecture, la participation aux évolutions techniques ou structurelles afin d’en améliorer l’exploitation, l’utilisation, la sécurité, la robustesse et les performances. Les points suivants ne sont pas exhaustifs

· Conception et administration avancée d’architectures systèmes Microsoft et Linux (RedHat et Debian)

· Administration de moyen de stockage de masse, de sauvegarde et d’archivage

· Administration des bases de données :  PostgreSQL, MariaDB, Oracle

· Administration des serveurs et services numériques de cœur d’infrastructure : LDAP, DNS, DHCP, etc.

· Administration des environnements collaboratifs : LMS Moodle, Messagerie, Nextcloud, etc.

· Administration de l’infrastructure de virtualisation VmWare

· Administration des services d’infrastructure : réseaux filaires et WiFi, routage, vlans, pare-feux, etc.

· Industrialisation et automatisation de déploiement des dispositifs : serveurs, réseaux et postes de travail

· Participation au support et à la communication dans son domaine vers les utilisateurs, en collaboration avec les autres entités du SI, en particulier l’équipe entière du Pôle Infrastructure et le Centre de Services

· Élaboration des documentations techniques et de la cartographie (procédures, recommandations, standard)

· Participation aux astreintes du service

· Contribuer aux événements occasionnels et interventions ponctuelles nécessitant un support et/ou des moyens informatiques

Une maitrise des environnements ci-dessous est nécessaire :

· Microsoft Windows Server

· Environnement Cloud Microsoft : Office 365 – Entra – Azure

· Infrastructure de virtualisation : VMWARE

· Partages : CIFS (Samba) – NFS

· Annuaires /authentification: Active Directory – Samba AD – GPO – OpenLDAP

Une connaissance des environnements suivants est souhaitée :

· Linux : RedHat – Debian

· Stockage centralisé : NetApp

· Messagerie Dovecot – Postfix – Sogo ; Listes de diffusion : Sympa

· Bases de données : MariaDB – PostgreSQL – MySQL – Oracle

· Réseaux : Pare-feux Palo Alto, Fortinet – WiFi : Aruba – Radius – Cœur de réseau HPE – VLANs – VPNs

· Automatisation des déploiements : Ansible, Python, Powershell

· Conteneurisation

Description de l’établissement 

L’ISAE-SUPAERO, établissement public d’enseignement supérieur et de recherche sous tutelle du ministère des Armées, participe depuis plus de 100 ans à l’excellence de la filière aéronautique et spatiale, et apporte ainsi une contribution significative à la prospérité et à la souveraineté françaises et européennes. 

L’Institut est leader mondial de l’enseignement supérieur en ingénierie aérospatiale par la richesse de son offre de formation dédiée au domaine (ingénieur, master, mastère spécialisé et doctorat), par l’employabilité de ses diplômés, qui rayonnent dans beaucoup d’autres secteurs, et par leur nombre (plus de 800 diplômés par an au niveau master ou plus, dont 40 % d’internationaux). Capables de maîtriser la complexité des défis des transitions écologique et numérique, des nouvelles mobilités et nouveaux usages de l’espace, les ingénieurs et docteurs formés à l’ISAE-SUPAERO sont au cœur des évolutions du secteur aérospatial, civil et de la défense.      

Mobilisées sur les problématiques des domaines aéronautique et spatial, les équipes de recherche de l’Institut se distinguent par la croissance rapide de leur activité scientifique et par la qualité de leur relation avec leurs partenaires industriels (l’Institut figure dans le top 25 mondial pour la proportion de publications scientifiques partagées avec des industriels).

L’ISAE-SUPAERO est membre fondateur du Groupe ISAE, membre associé de l’Université de Toulouse, partenaire de l’Ecole polytechnique et plus de 100 universités dans le monde. 

Description du poste

Le poste est rattaché au service marketing, prospection & communication (16 agents) qui a pour mission de soutenir le développement et d’appuyer les objectifs de l’ISAE-SUPAERO en proposant, pilotant et évaluant la stratégie de communication externe et interne. Le service a également pour mission d’assurer notamment le développement de l’attractivité des formations auprès des publics, en France et à l’international tout en contribuant à l’image de marque de l’Institut.

Le poste est placé au sein de l’équipe marketing, communication événementielle et externe (5 agents) sous l’autorité du chef du service. L’équipe assure les actions de prospection et de commercialisation pour le recrutement des étudiants, stagiaires et bénéficiaires de la formation continue (Executive Education) qui suivent les formations ingénieurs, Master of Aerospace Engineering, Mastère Spécialisé®, certificats, modules courts et programmes d’échanges internationaux. Le poste est en relation permanente avec la Direction des formations, les relations internationales et les autres services de l’ISAE-SUPAERO. Il est également en étroite relation avec EUROSAE, la filiale de l’ISAE-SUPAERO chargée de la formation continue non diplômante. 

Vos missions :

L’ ISAE-SUPAERO a pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires réalisé avec ses activités de formation continue et de programmes spécifiques internationaux. Dans ce contexte, le/la responsable information promotion Formation continue & Programmes spécifiques de l’ISAE-SUPAERO a pour missions de promouvoir l’offre de formation sous marque ISAE-SUPAERO auprès du public individuel formation continue (clientèle BtoC) et du public étudiant international et d’augmenter le nombre d’inscrits qualifiés dans les programmes qui lui sont confiés :

–       Modules et programmes de formation continue

–     Programmes spécifiques de quelques semaines à un semestre, proposés par le service Relation Internationales aux universités partenaires de l’ISAE-SUPAERO

Il travaille en étroite relation avec ses homologues de la TSAAE, qui ont les mêmes objectifs pour le public des masters et mastères spécialisés de l’ISAE-SUPAERO et de l’ENAC, et les responsables d’affaires de l’ISAE-SUPAERO en charge de la clientèle BtoB.

Ce poste requiert des qualités relationnelles, d’analyse, de synthèse et une capacité d’accompagnement des candidats de leurs premières interrogations, jusqu’à leur inscription. 

Vos activités :

Conduire les actions de marketing et de communication visant à promouvoir l’offre de formation continue, en particulier auprès de la DGA, et de programmes spécifiques internationaux

·     Piloter la mise à jour et l’évolution des supports de communication (fiches modules & certificats, site internet, brochures, catalogue Tuition fees…).

·     Développer la communication digitale par la production de contenus digitaux à diffuser sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, Youtube) et par l’envoi de campagnes d’emailing aux prospects/admis.

·  Organiser, participer et promouvoir des événements (conférences, webinaires, rencontres institutionnelles, salons professionnels) physiques et online (inscriptions, transmission des contenus, organisation des déplacements, bons de commande…) en France.

·   Contribuer à la mise en lumière des projets des apprenants et de la vie étudiante sur le campus.

·   Contribuer à la réflexion sur le développement des activités formation continue et accueil d’étudiants internationaux.

Conduire les actions de prospection, de conseil et de vente de l’offre de formation continue sous marque ISAE-SUPAERO, en particulier auprès de la DGA

·         Assurer les réponses aux demandes d’information et le conseil aux clients individuels potentiels sur l’offre formation continue

·         Assurer des actions commerciales en direction des prospects formation continue, des employeurs et prescripteurs (animation de communauté).

·         Assurer la saisie des prospects dans le CRM et en fiabiliser les données.

·         Assurer le suivi des candidats tout au long du cycle de recrutement (Webinar, Chat, etc…).

·         Rédiger des devis et assurer la relance commerciale.

·         S’informer sur les financements possibles et entretenir un réseau de financeurs (OPCO, Région, France Travail).

Assurer le suivi administratif et participer à la réalisation des programmes spécifiques et y contribuer pour des programmes courts de formation continue

·         Participer aux projets et aux évènements organisés au profit des participants

·         Assurer le suivi avec les partenaires étrangers pour les programmes spécifiques (« SSAE Programme », « Aerospace Summer Programme », etc).

·         Faire le lien avec les partenaires du Groupe ISAE de « l’Aerospace Summer Programme » pour la répartition des tâches et prendre en charge les actions propres à l’ISAE-SUPAERO.

·         Contribuer au suivi des formation ASTRAA avec l’ENAC et Décarbonation avec le GIFAS

Participer aux activités annexes

·         Contribuer à la gestion des dossiers de candidature et au suivi avec le service admission de la DF.

·         Contribuer à développer et maintenir les outils de gestion de la relation client (CRM).

·         Piloter des statistiques de recrutement.

« Contrat de travail conforme à la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique de l’État, notamment son article  L.332-2-2 (catégorie A) et au décret n° 86-83 du 17 janvier 1986 modifié relatif aux dispositions générales applicables aux agents non titulaires de l’État. »

Contexte

L’ISAE-SUPAERO, établissement public d’enseignement supérieur et de recherche sous tutelle du ministère des Armées, a pour mission de former des ingénieurs à fort potentiel, futurs leaders de l’industrie aérospatiale et plus largement du monde de demain, en soutien à la souveraineté française et européenne. Leader mondial de la formation supérieure à l’ingénierie aérospatiale, il s’appuie sur trois piliers : formation, recherche, innovation.

Au sein des services du Secrétariat général, le service des sécurités des biens et des personnes, de la défense et de la sécurité des systèmes d’information, de l’accueil et de la sûreté (service SECU) est piloté par un chef de service.

Ce cadre sera particulièrement chargé de conseiller la Direction générale de l’institut et le Secrétaire général pour toutes les questions liées à la gestion des risques de son périmètre d’activités.

Le (la) chef de service pilotera en particulier plusieurs volets sécuritaires :

– La sécurité incendie,

– La sûreté,

– L’accueil physique et téléphonique de l’Institut.

Il/elle développera notamment dans sa fonction d’officier de sécurité (pour cela, il/elle sera obligatoirement habilité(e) au « très secret »), sous la responsabilité directe du la Direction générale : 

– La sécurité de défense (protection du patrimoine scientifique et technique PPST, plan particulier de mise en sûreté PPMS, …),

– La gestion de crise et la continuité d’activités,

– L’accompagnement de la mission de sécurité des systèmes d’information avec l’Officier de sécurité des systèmes d’information (OSSI) placé hiérarchiquement dans son service (mais fonctionnellement auprès du Directeur général de l’Institut)

Il/elle assurera la gestion du domaine assurantiel (pour tout type d’assurance) pour l’ensemble des personnes, des biens ou des activités de l’Institut et sera (en complément de l’OSSI) l’interlocuteur privilégié du délégué à la protection des données (DPO) pour le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

 Il/elle s’impliquera également, au titre de ses compétences sécuritaires, dans d’autres activités de l’école telles que :

– La mise en place de formations et d’actions de sensibilisation aux risques festifs à l’intention des responsables d’associations et clubs étudiants (en coordination avec les services intervenants).

– Le conseil sécuritaire des élèves dans des activités périscolaires et toute autre activité liée à la conduite d’événements sur le campus impliquant des personnels, apprenants ou autres usagers du campus.

Il/elle travaillera, en collaboration avec l’ensemble des directions, services et départements du l’Institut, notamment avec le service des achats pour la mise en en place et suivi des marchés, le service financier (gestion et suivi des budgets), le service Immobilier/Soutien (IS) pour la maintenance des matériels de sécurité, le service campus et vie étudiante (CVE) pour l’encadrement des évènements et le service systèmes d’information (SI) pour la sécurité informatique.

Il/Elle assurera des astreintes afin de pouvoir répondre aux nécessités sécuritaires hors heures ouvrées.

Activités attachées au poste

Animer le service et ses activités, manager son personnel (service composé de 3 personnels niveau 1 dont 1 apprenti, et 1 personnel niveau 3)

Concevoir, proposer et mettre en œuvre les dispositifs et procédures participant à la sécurité et la sûreté du site, y compris contrôles réglementaires :

– Veille règlementaire

Assurer les responsabilités techniques dans les processus de mise en concurrence, contractualisation et suivi des marchés de prestations de son domaine de responsabilité :

– Rédaction des cahiers des charges et CCTP

Développer et formaliser les relations de l’institut avec les organismes extérieurs du domaine sécuritaire (DRSD, DGSI, PN, Commission de sécurité, autres …) :

– Rédaction des cahiers des charges et CCTP

Développer et formaliser les relations de l’institut avec les organismes extérieurs du domaine sécuritaire (DRSD, DGSI, PN, Commission de sécurité, autres …) :

– Préparation et organisation de réunions thématiques

Contribuer aux formations et actions de sensibilisation aux risques festifs à l’intention des responsables d’associations et des étudiants :

– Coordination avec les services intervenants, animation

Organiser et encadrer le bureau de sécurité / pôle sécurité défense :

– Formation des agents du bureau de sécurité (SOPHIA, procédures …)

Élaborer et administrer les règles du contrôle d’accès sur les sites de l’école :

– Poursuivre l’évolution des systèmes

Développer la politique de protection du potentiel scientifique et technique (PPST) de l’institut :

– Sensibiliser les acteurs de la recherche sur la PPST

Mettre en œuvre une gestion de crise et de continuité des activités :

– Rédiger les procédures, les tester et procéder à l’amélioration continue. Sensibiliser et former le personnel et les apprenants

Accompagner la sécurité des systèmes d’information (dont relations avec le DPO) :

– Suivre les actions menées par l’OSSI, placé au sein du service, et le suppléer

Assurer la fonction d’Inspecteur Santé/sécurité au travail (ISST) :

– Veiller au respect de la règlementation en la matière par tous les acteurs, dont la Formation Spécialisée

Assure la gestion du domaine assurantiel:

– Rédiger le cahier des charges pour tous les marchés d’assurance (6), initier et assurer le suivi des dossiers 

Spécificités du poste

Habilitation au « très secret »